Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página web. Allí encontrarás dos opciones, crear cuenta o Iniciar sesión. Ingresa a crear cuenta y diligencia los datos solicitados.

Una vez creada la cuenta, debes ir a mis pedidos y podrás realizar la actualización de tus datos, ingresando a las opciones del menú diligenciando los formularios.

Elige la opción en nuestro catálogo de productos. Para esto ingresa al menú superior y escoge el departamento, categoría o subcategoría que te interese.

Una vez hayas seleccionado el producto, agrégalo a la bolsa usando el botón “agregar a la bolsa”, puedes ingresar en el botón “Bolsa” para ver el estado de tu pedido.

En “mi bolsa” completa los datos de envío y elige el medio de pago. (Si tienes una cuenta y los has completado anteriormente aparecerán cuando ingreses a tu cuenta). Puedes elegir comprar sin registrarte, debes ayudarnos con tus datos de envío completos y facturación.

Cotiza tu envío a través de la Transportadora Coordinadora Mercantil.

Acepta las condiciones de uso y política de datos. (Te recomendamos leerlas y conocerlas antes de aceptarlas).

Elige los botones y formas de pago que te ofrecemos.

Recibe tu pedido en la dirección designada y en los tiempos establecidos.

Sí a través de www.almacenessi.com, nuestros clientes en el exterior pueden comprar desde cualquier parte del mundo, productos de nuestra tienda virtual para entregar a sus familiares o amigos en Colombia.

Tendrán una marcación en color rojo con el descuento que tengan para oferta sobre la imagen del producto. También podrás hallarlo en el botón Ofertas ubicado en el Menú principal, cuando este se encuentre activo.

La logística que hemos diseñado para www.almacenessi.com solo aplica en Colombia.

Tarjeta de Crédito Sí

Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Dinners.

Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros)

Tarjeta Codensa

PSE (pagos seguros en línea) a través de transferencia electrónica.

Giros a través de Efecty y Vía Baloto.

Consignación Bancaria en Bancolombia – Banco de Bogotá y Davivienda.

Cuando elijas la opción consignación Bancaria, llegará a tu correo electrónico un PDF del voucher que deberás presentar en el Banco, imprímelo y acércate a la sede bancaria de tu preferencia, máximo en las siguientes 24 horas después de generado el voucher. No se acepta consignación de cheques.

Cuando elijas la opción pago en efectivo, llegará a tu correo electrónico un PDF del voucher que deberás presentar en el Banco, imprímelo y acércate a la sede bancaria de tu preferencia, máximo en las siguientes 24 horas después de generado el voucher.

Cuando elijas la opción pago en Efecty o Baloto, llegará a tu correo electrónico un PDF del voucher que deberás presentar en el punto de Efecty o Baloto; imprímelo o llévalo en tu celular al punto más cercano, máximo en las siguientes 24 horas después de generado el voucher. Recuerda usar únicamente el ID que genera PayU.

Que tus datos de contacto, de envío o de facturación estén errados o desactualizados.

Que el pago no haya sido aceptado por las entidades Bancarias.

Causas externas no controlables.

Una vez se haya recibido y confirmado el pago por cualquiera de los medios que acepta www.almacenessi.com.

Nuestra promesa de entrega es de 2 a 5 días hábiles para todos destinos de cobertura. 24 horas en Cali.

Se entregará únicamente a quien realizó el pedido o a quien se haya designado para recibirlo con número de cédula.

Despachos:
Días y horarios.
De lunes a Viernes horario de despachos 8AM a 4PM
Sábados, domingos y festivos no se tendrán despachos.

Dirección completa con el barrio. Edificio, Unidad residencial y número de apartamento o número de casa.

La residencia deberá tener nomenclatura.

Deberás diligenciar en el formulario, el Dpto. y la Ciudad.

Sí, puedes colocar otra dirección como puedes en el botón “Enviar otra Dirección” durante el proceso de compra.

La Transportadora cuenta con el Servicio de re-entrega, irán a tu dirección hasta 3 veces para concretar la entrega del producto. Luego de eso llamarán a Almacenes Sí para instrucciones.

Siempre deberá recibir el producto una persona mayor de edad, autorizada previamente al despacho del producto.

No se puede. Las políticas de www.almacenessi.com no permiten realizar cambios después de generado el pedido.

Para atender la reclamación deberás comunicarte a Servicio al Cliente de Almacenes Sí telf. 6410041, en un rango máximo de 3 horas, después de realizado el pedido.

Revisa el estado de la caja, en presencia del funcionario de la transportadora, la caja debe estar en perfecto estado, no puede estar abierta o con alteraciones físicas. Si es así, no puedes firmar la guía y debes reportarlo e iniciar un proceso de reclamación.

La caja llevará cinta con logo de Almacenes Sí que identificará que viene directamente de nuestro centro despacho.

Revisa la guía y confirma tus datos.

Cerciórate que el contenido de la caja concuerde con tu pedido. Si no es así, podrás aplicar la ley de retracto 5 días después de recibir tu pedido y devolver el producto a Almacenes Sí.

Revisa tu conexión a internet.

Verifica el dominio del sitio web: www.almacenessi.com o https://almacenessi.com

Actualiza el JavaScript de tu navegador.

Desactualización de cookies en tu navegador (ventana por donde accedes a internet y navegas).

Con tu número de guía, entregado por correo electrónico, a través del módulo de la transportadora incluido en el sitio web (botón Rastrea tu Pedido), puedes revisar el estado de tu envío, dónde se encuentra y la fecha estimada de entrega.

En www.almacenessi.com tenemos productos exclusivos para nuestros clientes, por lo tanto no todos los productos de las tiendas físicas estarán en la tienda virtual.

Si por disponibilidad en el inventario, no hubiese el producto que ya pagaste, www.almacenessi.com procederá a realizar la devolución de tu dinero.

Se calcularán de acuerdo al peso y la ciudad destino. Antes de hacer una compra, nuestro cotizador de envíos hará el cálculo del costo y fecha de entrega, con tus datos de envío para tener exactitud en el valor a pagar.

Los máximos son las unidades que estén disponibles en inventario por cédula en cada referencia de producto diario que se comercializa en la web.

Permanecerán en el carrito si has iniciado sesión como usuario, todos los productos quedarán guardados y tu carrito los mantendrá hasta que vuelvas a ingresar. Y estarán disponibles hasta que el inventario se agote o tú los retires.

Tenemos un máximo de 4 unidades diarios por cédula en cada referencia de producto.

Si algún cliente desea adquirir más unidades que las limitadas, se puede comunicar con nuestras líneas de atención y le ayudaremos a través de nuestra área de ventas empresariales.

Cuando se superan los límites, verificaremos los datos personales de quien aparezca en la solicitud de compra y/o los datos personales de quien aparezca como titular de la tarjeta bancaria, donde www.almacenessi.com se reserva el derecho a cancelar la transacción o transacciones en las que se determine que un cliente ha superado el límite o cantidad máxima de unidades que puede adquirir de un mismo producto, indistintamente si se trata de una o varias transacciones.

Inscríbete como usuario de www.almacenessi.com y autorízanos el envío de información comercial a través de tu correo electrónico y celular.

En nuestras publicaciones tendremos un botón de suscripción donde manifiestas que no deseas recibir información comercial a través de mail. Y para tus mensajes de texto, puedes enviar un mail a servicioalcliente@almacenessi.com, manifestando tu deseo de no recibir más información.

Es posible que sigas recibiendo información comercial mientras ajustamos nuestra base de datos.

No es posible. La factura se generará solo a nombre de quien realiza la transacción comercial.

No es posible hacer ningún cambio de nombre, después de generada la factura.

Una vez recibido el producto, revisa talla, color y condiciones. Si el producto no satisface tus expectativas tienes hasta 5 días para devolverlo. Asegúrate de no retirar las etiquetas ni dañar el empaque.

Debes comunicarte a la línea 6410041, Servicio al Cliente en la ciudad de Cali. O enviar un mail a servicioalcliente@almacenessi.com y manifestar tu deseo de retracto.

En todo caso, el cliente pagará el flete de envío del producto a nuestras instalaciones.

Debes comunicarte a la línea 6410041, Servicio al Cliente en la ciudad de Cali. O enviar un mail a servicioalcliente@almacenessi.com y manifestar la situación presentada con la calidad del producto. Te recomendamos ser muy detallado y enviar fotos.